W Regulaminie określamy zasady korzystania z Kalendarza służącego do rezerwacji terminu Wizyt prywatnych.
W Regulaminie używamy poniższych pojęć, które zapisujemy wielką literą:
1. Diagnostyka Wyrobek umożliwia Użytkownikowi dokonanie rezerwacji terminu wykonania Badań Obrazowych za pośrednictwem Kalendarza znajdującego się na Stronie.
2. W Kalendarzu Użytkownik dokonuje wyboru Placówki oraz rodzaju Badania spośród dostępnych opcji.
3. Przy każdym Badaniu Obrazowym udostępnionym w Kalendarzu wskazana jest jego aktualna Cena. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację Ceny obowiązującej w momencie jej dokonania.
4. Po wyborze Badania Obrazowego Kalendarz prezentuje dostępne terminy jego wykonania.
5. Użytkownik dokonuje wyboru jednego z dostępnych terminów, przy czym przejście do kolejnego etapu rezerwacji jest możliwe wyłącznie po wskazaniu konkretnej daty i godziny Badania.
6. Użytkownik może dokonać rezerwacji:
a. dla siebie,
b. dla innej osoby
7. W przypadku rezerwacji Badania dla innej osoby, Użytkownik dokonujący rezerwacji zobowiązany jest do potwierdzenia posiadania upoważnienia do przekazania danych tej osoby poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
8. Użytkownik uzupełnia dane niezbędne do dokonania rezerwacji, zgodnie z formularzem udostępnionym w Kalendarzu.
9. Przed zakończeniem procesu rezerwacji Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami dotyczącymi przygotowania do Badania, w tym w szczególności z obowiązkiem:
a. posiadania dokumentu tożsamości oraz wymaganej dokumentacji medycznej;
b. dostarczenia aktualnego wyniku badania poziomu kreatyniny – w przypadku Badań przeprowadzanych z użyciem środka kontrastowego;
c. stawienia się w Placówce co najmniej 15 minut przed planowaną godziną Badania.
10. Rezerwacja terminu może zostać bezpłatnie anulowana najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem Badania, za pośrednictwem linku udostępnionego w wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację
11. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem oraz informacjami dotyczącymi przygotowania do Badania i do ich akceptacji poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa.
12. Użytkownik zostaje przeniesiony do kolejnego etapu, w którym następuje weryfikacja numeru telefonu podanego podczas rezerwacji. W tym celu na wskazany numer telefonu przesyłany jest jednorazowy kod weryfikacyjny, który należy wprowadzić w przeznaczonym do tego polu.
Poniżej opisujemy zasady korzystania z Kalendarza:
1. Użytkownik może korzystać z Kalendarza przez 24 godziny na dobę we wszystkie dni tygodnia.
2. Możemy czasowo zawiesić dostęp do Kalendarza:
a. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od nas.
b. Jeśli będziemy musieli wykonać niezbędne czynności związane z prawidłowym funkcjonowaniem, ulepszaniem, konserwacją lub zabezpieczaniem systemów informatycznych i zasilania. Jednak nie zawiesimy Kalendarza na dłużej niż będą trwały prace, dzięki którym usuniemy powstałe nieprawidłowości.
Nie ponosimy odpowiedzialności za:
1. Problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Użytkownik, które uniemożliwiają Użytkownikowi korzystanie z Kalendarza.
2. Za ewentualne skutki wadliwego działania lub niezgodnego z prawem wykorzystania łączy telekomunikacyjnych, które są poza naszą dyspozycją. Ani za szkody, które mogą w związku z tym wystąpić.
3. Problemy w funkcjonowaniu Kalendarza, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, takich jak m.in.:
a. wadliwe działanie sieci Internet,
b. zakłócenia w działaniu sieci energetycznej,
c. wady transmisji danych,
d. działanie Siły wyższej,
e. decyzje organów władzy publicznej,
f. opóźnienia wynikające z awarii systemów, systemów zasilania i łączy telekomunikacyjnych, których przy zachowaniu należytej staranności nie mogliśmy przewidzieć, lub którym nie mogliśmy zapobiec.
Chyba, że problemy w funkcjonowaniu Kalendarza wystąpiły w wyniku działania lub zaniechania osób za pośrednictwem lub przy pomocy, których wykonujemy swoje zobowiązania wobec Użytkowników.
4. Następstwa tego, że Użytkownik korzysta z Kalendarza niezgodnie z postanowieniami tego Regulaminu.
5. To, że Użytkownik utraci dane z powodu okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności. Będziemy ponosić odpowiedzialność, jeśli okoliczności te wystąpiły w wyniku działania lub zaniechania osób, za pośrednictwem lub przy pomocy, których wykonujemy swoje zobowiązania wobec Użytkowników.
Poniżej opisujemy zasady składania reklamacji:
1. Użytkownik może złożyć reklamacje w poniższy sposób:
a. Pisemnie na adres Diagnostyki Wyrobek.
b. Przez formularz: reklamacje@wyrobek.pl
2. W reklamacji powinny być co najmniej poniższe dane:
a. imię i nazwisko Użytkownika,
b. adres pocztowy lub adres e-mail Użytkownika,
3. Rozpatrzymy reklamację od razu, kiedy ją otrzymamy. Poinformujemy Użytkownika pisemnie lub mailowo nie później niż w terminie 30 dni od dnia, którym dostaliśmy reklamację.
Poniżej opisujemy zasady związane z danymi osobowymi:
1. Administratorem danych osobowych podawanych przez Użytkownika w Kalendarzu na potrzeby rezerwacji Wizyty Prywatnej jest Diagnostyka Wyrobek wykonująca Badanie Obrazowe, w której Użytkownik dokonał rezerwacji. Diagnostyka Wyrobek jest administratorem danych Użytkowników podanych w związku ze złożeniem przez Użytkownika reklamacji.
2. Diagnostyka Wyrobek w związku z przetwarzaniem danych osobowych stosują przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych).
3. Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest niezbędne celem dokonania rezerwacji Wizyty Prywatnej na Badania Obrazowe, a podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust.1 lit b RODO w związku z zawarciem umowy poprzez akceptację niniejszego Regulaminu. Przetwarzanie danych związanych z udzieleniem świadczeń zdrowotnych w ramach Wizyty Prywatnej w tym rodzajów zarezerwowanych Badan Obrazowych odbywa się na podstawie art. 9 ust. 2 lit. h RODO. W przypadku złożenia reklamacji dane osobowe Użytkownika przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit b RODO oraz art. 6 ust 1 lit c RODO w celu wypełnienia prawa Użytkownika do reklamacji Usługi, w przypadku podania w treści reklamacji danych związanych z korzystaniem ze świadczeń zdrowotnych dane te będą przetwarzane na podstawie art. 9 ust. 2 lit f RODO, a w przypadku wystąpienia roszczeń dane będą przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit f RODO w zakresie dotyczących zwykłych danych identyfikacyjnych oraz art. 9 ust. 2 lit f RODO w przypadku kiedy roszczenia obejmują informacje dotyczące świadczonych usług zdrowotnych.
4. Skutkiem niepodania danych osobowych będzie brak możliwości dokonania rezerwacji Wizyty Prywatnej w Kalendarzu na realizację Badań Obrazowych. Brak podania danych w związku ze złożeniem reklamacji będzie skutkować brakiem możliwości właściwego rozstrzygnięcia i udzielenia informacji Użytkownikowi o rozstrzygnięciu reklamacji.
5. Dane będą przetwarzane przez okres korzystania z Usługi i nie dłużej niż okres przedawnienia roszczeń.
6. Dostęp do danych osobowych podanych przez Użytkowników będą posiadać wyłącznie osoby upoważnione, formalnie dopuszczone do przetwarzania danych osobowych. Dostęp do danych mogą również uzyskiwać inne podmioty współpracujące z Diagnostyką Wyrobek w zakresie zapewnienia dostępu do Usługi i jej utrzymania na podstawie zawartych stosownych umów przewidujących zasady ochrony danych osobowych.
7. W związku z realizacją Usługi Diagnostyka Wyrobek nie zamierzają dokonywać transferu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że będzie to konieczne. W takim przypadku transfer danych odbywać się będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, standardowych klauzul umownych lub wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą.
8. Diagnostyka Wyrobek nie będzie dokonywać profilowania z wykorzystaniem danych podanych przez Użytkownika, jak również nie będą podejmować decyzji w oparciu wyłącznie o zautomatyzowane przetwarzanie danych osobowych.
9. Osoby, których dane przetwarzane są przez Diagnostykę Wyrobek mają prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania, a także żądania usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, w przypadkach określonych w przepisach ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
10. Osoby, których dane przetwarzane są przez Diagnostykę Wyrobek mają także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, gdy uznają, iż przetwarzanie ich danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych.
Poniżej opisujemy szczegóły ochrony prawa własności intelektualnej:
1. Diagnostyce Wyrobek przysługują wyłączne prawa własności intelektualnej do Kalendarza oraz treści udostępnianych za jego pośrednictwem, w szczególności do:
a. autorskich praw majątkowych do Kalendarza w tym jego struktury, układu oraz funkcjonalności,
b. praw odrębnych baz danych,
c. praw z rejestracji znaków towarowych.
2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Kalendarza w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi ochrony praw własności intelektualnej. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, modyfikowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie Kalendarza niezgodnie z przeznaczeniem albo jego elementów bez uprzedniej zgody Diagnostyki Wyrobek, chyba że taki obowiązek lub uprawnienie wynika bezpośrednio z przepisów prawa.
Poniżej opisujemy szczegóły związane z rozstrzyganiem ewentualnych sporów:
1. Wszelkie ewentualne spory wynikłe na tle stosowania Regulaminu strony będą rozstrzygać polubownie. A jeśli nie dojdziemy w ten sposób do porozumienia z Użytkownikiem, to przez sąd powszechny właściwy miejscowo według prawa.
2. Wszelkie spory, które dotyczą nas – w tym są związane z rejestracjami, które świadczymy za pomocą Kalendarza– między nami a Użytkownikiem, który nie jest konsumentem będziemy rozstrzygać przez polskie sądy powszechne właściwe według naszej siedziby.
3. Użytkownik, który jest konsumentem, może skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania Reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Sądem Polubownym przy Małopolskim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Krakowie (http://www.krakow.wiih.gov.pl/Content/Page/staly_sad_polubowny). Informacje o sposobie dostępu do tego trybu i innych procedur oraz sposobów rozstrzygania sporów są na stronie: http://www.uokik.gov.pl.
4. Użytkownik ma prawo wybrać dowolny, certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów, by rozstrzygnąć spór, który wyniknął na tle stosowania Regulaminu. Nawet jeśli Użytkownik skorzysta z tego prawa, nadal może także wszcząć postępowanie przed sądem powszechnym.
1. Możemy zmienić Regulamin – w zakresie, w którym poniższe zdarzenia mają wpływ na warunku usług, jakie świadczymy i opisujemy w Regulaminie lub na treść Regulaminu – jeśli wystąpi co najmniej jedna ze wskazanych ważnych przyczyn:
a. zmiana profilu świadczonych usług, o ile zmiany takie nie będą prowadziły do zwiększenia obciążeń Użytkowników i nie będą naruszały interesów;
b. zmiana możliwości technicznych;
c. zmiana przepisów prawa.
2. Użytkownicy będą związani postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowiedzą go w terminie 14 dni od dnia powiadomienia ich o jego zmianie drogą mailową.
Wprowadzamy Regulamin na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Prawem właściwym jest prawo polskie. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności postanowienia poniższych aktów prawnych:
a. Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
b. Ustawy z 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
c. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
d. Ustawy z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta;
e. Ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
f. Ustawy z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
